加盟与分享

沟通清单

对于管理层和员工来说,关于组织的信息——包括它的环境、它的产品、它的服务和它的成员——是至关重要的。有效的沟通对任何组织而言都是必须学习的内容。

一个企业要想实现它的目标,需要与员工进行沟通。否则,员工怎么知道应该做什么?与员工沟通还有其他益处:

  • 它能带来更高的效率
  • 它能激发员工取得更好业绩
  • 它能让管理人员和员工之间形成更良好的关系,加深双方理解。
  • 它能让员工感觉到自己很重要、有价值、有参与感。

哪些内容需要沟通:

经理人和员工之间需要进行沟通的一些重要内容包括:

  • 工作安排
  • 绩效标准
  • 员工在多大程度上达到了这些标准
  • 员工可获得的福利
  • 任何福利增减
  • 公司制度
  • 公司制度的变化
  • 公司发展过程中需要庆祝,或可能影响到员工的重大事件。

如何沟通

下行沟通

下行沟通是指信息从公司高层向下传递给员工并对他们产生影响。自上而下的沟通方法是经理人和企业所有者的决定能够得以执行的必要条件。

下行沟通可以采用很多方法,包括:

企业内刊:很多公司都有自己的公司通讯或者员工通告(以印刷版和电子版两种方式存在)。目的是让员工知晓公司最新发展。

资料册:公司通常会给新员工发放员工手册,让他们了解公司制度和福利。其他资料册可能会按照与人力资源活动相关的主题分发,比如建议程序,职业健康与安全,工资与激励,以及退休。

电子邮件:经理人能够使用电子邮件方便快捷地给组织中的每一个人发送信息。

内联网:有些公司会使用内联网(一种内部通讯系统,其功能类似一个迷你版互联网)。公司会出于各种目的使用内联网,包括提供员工手册,制度指南以及公司通讯。内联网也会被用来创建员工名录,更新员工账户,管理继任计划,以及创建讨论组。

上行沟通

上行沟通是指信息始自员工,向上传递并影响经理人和企业所有者的沟通方式。

上行沟通的种类包括:

经理人-员工会议:经理人和部分员工之间的会议通常用来讨论员工的投诉、建议、观点或问题。这样的会议以管理层向员工分享有关公司发展的信息开始。它给员工提供了一个发表观点和参与到管理层决策中的机会。

员工建议:邀请员工提出建议是一个听取员工意见的方法。一个成功的建议系统始于员工的想法,以及与主管人员的讨论。一旦建议成型,由建议系统办公室或委员会接收这些建议,并通知员工已经收到建议。然后,他们会对建议进行评估,并将最终决定告知员工。

员工态度/意见调查:员工是怎么看待组织的?他们理解他们部门的福利机制、薪酬机制吗?对于这些问题以及其他问题的答案会给人力资源部门提供有用的补充信息。

您有更好的想法?请发邮件至以下地址,您的想法有可能会被本网站采用

contact@peihrtoolkit.ca.

您对本页面内容的反馈可发送至 contact@peihrtoolkit.ca.

 

TOP