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管理人员的角色

这些年来,管理人员的角色已经发生了改变。管理人员曾一度是令人害怕的发号施令者,他们告诉员工要做什么,并时刻监督他们的工作。今天,成功的管理 人员更可能是优秀的领导者、教练和激励者。优秀的管理人员会受到团队成员的尊敬,因为大多数雇主都已经明白,如果员工更开心、更有积极性、更乐观,工作效 率就会更高。

大多数管理人员获得升职是因为他们工作出色。他们工作努力,富有成效,对企业忠诚,同时具有良好团队精神。但这仅是一个好的开端,高效管理员工还需 要很多其他的技能。下面的清单可以用来确保(a)您的管理人员拥有做好管理工作所需的技能和培训,以及(b)您已将恰当的权力与责任授予您的管理人员。

管理人员的角色可以总结为以下几点:

领导力:管理人员理解公司的目标,指导员工日常工作计划,确保他们为达到公司的目标做出贡献。管理人员应树立热情、积极的榜样,为团队提供反馈和鼓励,激励他们将工作做得更好。

目标设定与绩效管理:管理人员有与公司全盘计划紧密相联的明确计划和绩效目标。管理人员理解工作的优先顺序,密切跟踪进展,保证团队成员信息通畅。管理人员与团队成员进行日常沟通,确保他们正确高效地履行职责,为他们提供反馈,必要时立即对流程、进展或行为作出纠正。

激励:一个高效的管理人员充分了解团队成员,知道对他们而言什么最为重要。管理人员提供反馈,表明对他们能力的信心,并清楚地与团队成员沟通目标及期望。在需要对员工进行培训,以提高取得优秀业绩所需技能时,管理人员会帮助安排培训。

传授与辅导:管理人员一对一帮助员工找出他们需要改善或提升的领域,如有必要,提供或安排个人辅导。

沟通与建设良好关系:管理人员是团队成员之间的联系纽带,也是员工与公司所有者之间的沟通桥梁。牢固的关系和充 分的沟通可以帮助员工理解企业对员工的要求,以及出现绩效问题时的预期。管理人员通过以开诚布公、尊贤爱物的态度对待员工,营造充满信任和尊重的氛围,这 样的环境对员工的取得优秀业绩至关重要。

团队建设:为了使公司从员工工作中获得最大化收益,所有员工同心戮力,将因工作或个人冲突导致的分歧最小化是非常重要的。在开发、提升团队成员的团队精神和积极人际关系方面,管理人员扮演着关键角色。作为团队领导者,管理人员阻止对团队产生负面影响的行为。

管理压力:由于同员工之间存在紧密的工作关系,管理人员处于一个独特的位置,当团队成员处于压力之下时,管理人员可以很快察觉。管理人员可以在事态失控之前帮助员工应对这一状况,也可以在必要时推荐他们向第三方求助。

人员配置:管理人员定期对工作和员工需求进行评估。因此,他们往往最先注意到现有员工的培训需要,提高现有员工的潜力的机会或公司需要招聘的新岗位。

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